Une carte de garantie perdue ne signifie pas la fin de vos droits à la garantie. Le ticket de caisse, les relevés bancaires ou les preuves d'achat numériques suffisent comme justificatif. La garantie légale s'applique même sans carte de garantie pendant 2 ans à compter de la date d'achat.
rning Ne conservez jamais les cartes de garantie et tickets de caisse avec le produit – en cas de vol, les deux disparaissent. :::
Questions fréquentes
Puis-je faire une réclamation sans carte de garantie ? Oui, la garantie légale de conformité s'applique même sans carte de garantie. Vous devez seulement pouvoir prouver l'achat – par ticket de caisse, relevé bancaire ou autres justificatifs.
Combien de temps un ticket de caisse effacé reste-t-il valable ? Même les tickets de caisse effacés sont en principe valables tant que les informations importantes restent reconnaissables. Pour des justificatifs totalement illisibles, les relevés bancaires ou relevés de carte de crédit aident.
Que se passe-t-il pour les achats en ligne sans facture ? Pour les achats en ligne, la confirmation de commande par e-mail, le relevé bancaire ou le relevé de carte de crédit suffisent comme preuve d'achat. Les vendeurs en ligne sérieux peuvent aussi retracer les commandes via vos données client.
Le vendeur doit-il accepter ma réclamation sans carte de garantie ? Oui, si vous pouvez présenter une preuve d'achat alternative. Le vendeur ne peut pas refuser la réclamation uniquement à cause d'une carte de garantie manquante, si l'achat est prouvable.
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